Verandering in gang zetten

Strategie is het bovenliggend plan dat alle activiteiten stuurt waarbij de context steeds kan wijzigen. Zonder strategie heb je geen richting en blijft je plan een wens. Dit is wat we kunnen doen:

• Kennissessies voor beslissers over strategie, governance en digitale dienstverlening
• Begeleiden ontwikkeling digitale strategie
• Raamwerk waarbinnen strategie kan werken: ontwerpprincipes, standaarden en beleid

Digital governance levert een het raamwerk waarbinnen de taken, rollen en bevoegdheden zijn vastgelegd van alle mensen die betrokken zijn bij wat de organisatie online doet. Wat we doen:

• Digital Governance Maturity Index. Ontdek het niveau van ontwikkeling van digital governance en weet wat de vervolgstappen zijn
• Ontwikkeling van digital framework: in kaart brengen van alle taken en rollen van het gehele team
• Ontwikkeling strategie, standaarden en beleid met het digitale team
• Opleiden en coaching management en teamleden

Projecten in digitaal anno nu kunnen behoorlijk ingewikkeld zijn. Welke techniek, leverancier en vooral mensen heb je nodig? Wij helpen om de digitale strategie of het project te doen slagen door begeleiding, ondersteuning van het projectmanagement en het overbrengen van kennis. Denk aan:

• Opstarten van het project en de inrichting van de projectorganisatie
• Onderzoek en inventarisatie voor technische infrastructuur
• Leverancierselectie of aanbesteding
• Advisering en ondersteuning projectmanagement
• Inrichten van werkprocessen en workflows

Iedereen kan een website kopen, heel wat minder mensen weten hoe je een website beheert en maakt. Dat werk doe je in een team. En dat is groter dan meestal wordt gedacht. Samenwerkende professionals in een online team vormen de sleutel in het bereiken van online doelstellingen. Dit is wat we kunnen doen:

• Coaching, training en training on the job van de teamleden op hun rollen
• Agile content methodes zoals pair writing en context research
• Inrichting online teams
• Inrichting werkprocessen en projecten op basis van scrum

Feiten heb je nodig voor het nemen van besluiten. Onderzoek helpt daarbij. Bijvoorbeeld:

• Onderzoek naar toptaken. Ontdek de belangrijkste taken die een bezoeker online wil afhandelen
• Contentaudits, content- en designinventarisaties. Weet welke content en templates je hebt je hebt wat de kwaliteit daarvan is
• Onderzoek naar klantreizen en succes en falen van dienstverlening
• Scans voor digitale toegankelijkheid